석점복 고암실업 대표는 "덴탈마스크 수입업자들은 한 포장에 10개, 20개, 50개씩 포장해 판매하지만 자판기 기계구조상으론 1개씩 개별 포장이 돼 있어야 한다"며 "덴탈마스크 확보를 위해 최선을 다하고 있지만 준비할 시간이 충분치 않았다"고 말했다.

민병상 코벤시스 대표도 "구하기도 어렵고 시중 제품의 포장 방식은 자판기에 맞지 않다"며 "낱개 포장도 찾아 봤지만 판매 업체가 거의 없다"고 했다.

서울교통공사 관계자는 "업체들도 고충이 있는 상황을 이해하고 있다"며 "자판기 판매도 가능토록 발표한 만큼 덴탈마스크 확보를 위한 협의는 계속해 나갈 것"이라고 말했다.